info@fst-institute.com

المسار التدريبي في مجال خدمة العملاء

انضم إلى مجتمع الحلول التدريبية

نبذة تعريفية عن مسار خدمة العملاء المقدّم للشركات

هذا المسار مصمم خصيصًا لتعزيز تجربة العميل ورفع مستوى التفاعل والولاء. بينما تتنامى التحديات في الحفاظ على رضا العميل، يوفر هذا المسار الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتحسين أداء فرق خدمة العملاء. كما يركز على تطوير مهارات التواصل الفعّال وإدارة الشكاوى، حيثما يكون الهدف هو بناء علاقات طويلة الأمد مع العميل. علاوة على ذلك، يتم تقديم حلول مبتكرة تُمكِّن الشركات من التفوق على المنافسين في تقديم خدمة استثنائية، كذلك يتم تعزيز قدرة الفريق على تقديم تجارب شخصية تلبي احتياجات العميل بشكل متكامل.

كيف تستفيد الشركات من البرامج التدريبية في خدمة العملاء؟

قائمة الدورات الأكثر طلبًا

إدارة الشكاوى والاعتراضات 1
إدارة الشكاوى والاعتراضات
كيفية التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل فعال وبناء علاقات إيجابية مع العميل.
استراتيجيات خدمة العملاء
استراتيجيات خدمة العملاء
استراتيجيات وأساليب جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة.
إدارة الشكاوى والاعتراضات
إدارة تجربة العملاء
تركز على تحليل وتحسين تجربة العميل لزيادة رضاه وولائه للشركة.

اجعل فريقك مستعدًا للتحديات المستقبلية!

[forminator_form id="5540"]
×